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都說(shuō)新浪微博是一個(gè)發(fā)出不同聲音的地方,但是從年初慢慢就發(fā)現(xiàn)微博沒(méi)有那么火了,像張朝陽(yáng)說(shuō)的,“原來(lái)拼命想趕超新浪,后面出關(guān)出來(lái),發(fā)現(xiàn)大家都已經(jīng)在玩微信了”(張朝陽(yáng)曾閉關(guān)了一年)。 薛蠻子之后,王功權(quán)再次消失,不想討論太多,像柳傳志說(shuō)的“在商言商”,當(dāng)然,這樣引用有點(diǎn)抬高自己了,不過(guò)有時(shí)候覺(jué)得實(shí)用主義沒(méi)有什么錯(cuò),只有自己存在了,才有其他可能,每個(gè)人都可能在任何地方發(fā)揮作用,不過(guò)要選擇可以更好發(fā)揮作用的地方,這算不算符合王陽(yáng)明的“知行合一”? 王功權(quán)的消失,讓我又想到微博的方向,然后又想起今年4月份阿里對(duì)新浪的投資,當(dāng)時(shí)就覺(jué)得新浪微博明顯在走下坡,阿里怎么這個(gè)時(shí)候做這樣的投資,而且作價(jià)這么高(5.86億美元,18%),當(dāng)時(shí)自己判斷不看好,只是笑笑阿里真的不缺錢(qián)啊。 現(xiàn)在保持判斷,已經(jīng)更加深信不疑,大家看看現(xiàn)在微博每天的更新量有多少就可以直觀反映了。不一定微信帶走多少,更多是新鮮勁的消失,我想在社交這塊,誰(shuí)都玩不過(guò)馬化騰的,而且馬化騰最核心的基礎(chǔ)也永遠(yuǎn)是QQ。 當(dāng)然,微信可以有很多想象空間(我一直都覺(jué)得大眾對(duì)微信功能的想象評(píng)論應(yīng)該很大程度幫助了微信開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),這是否也算是一種參與?一種互動(dòng)?)。想想阿里移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的諸多舉措,投資新浪和開(kāi)發(fā)“來(lái)往”,我覺(jué)得都不是根本。 阿里最重要的還是要回歸商業(yè)本質(zhì) 阿里天生就是為商業(yè)而來(lái),什么社交網(wǎng)絡(luò),都應(yīng)該只是工具,不管在互聯(lián)網(wǎng)還是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),阿里的發(fā)展都是基于其提供商業(yè)便利,不管是怎樣的發(fā)展,我覺(jué)得有幾個(gè)觀點(diǎn)可以分享一下: 1、不管是互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),阿里要做的首先是服務(wù)好上面的商家,從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度管理商家,幫助這些商家升級(jí),幫忙這些商家更好的重視消費(fèi)者體驗(yàn)。 說(shuō)個(gè)我的親身體驗(yàn):淘寶交易的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是賣家買(mǎi)家間的直接溝通,而現(xiàn)在淘寶嚴(yán)控買(mǎi)家對(duì)賣家差評(píng),現(xiàn)在不少賣家沒(méi)做生意前,旺旺咨詢時(shí)第一句自動(dòng)回復(fù)就是“……不歡迎/不接受給中差評(píng)的買(mǎi)家”,甚至通過(guò)第三方軟件,把有差評(píng)經(jīng)歷的買(mǎi)家在拍下物品時(shí)直接取消交易,賣家再與買(mǎi)家聯(lián)系,聯(lián)系后也先聲明不允許差評(píng),想想以后買(mǎi)家買(mǎi)了壞東西還只能憋在心里,這樣的交易體驗(yàn)大家可以感受一下。 2、從淘寶、天貓的角度看,做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最好方式是在提供足夠優(yōu)質(zhì)商家的基礎(chǔ)上,做好淘寶和天貓的客戶端使用體驗(yàn),讓好資源在手機(jī)終端可以好找到。 我想這是淘寶和天貓把PC端原有優(yōu)勢(shì)延續(xù)到手機(jī)端優(yōu)勢(shì)的最好途徑。 因?yàn)楹芏噘I(mǎi)家習(xí)慣在淘寶上購(gòu)買(mǎi),只是在部分購(gòu)買(mǎi)方式或者途徑轉(zhuǎn)移到手機(jī)上時(shí),如果淘寶和天貓的客戶端做的使用體驗(yàn)足夠好,同等條件下,消費(fèi)者肯定還是更多依賴原有習(xí)慣。當(dāng)然這里的使用習(xí)慣就要考慮到手機(jī)小屏幕本身的限制和使用習(xí)慣,基于大家都在說(shuō)的,阿里也一直引以為傲的大數(shù)據(jù)處理能力,為消費(fèi)者定制推薦頁(yè)面將顯得更重要(其實(shí)我不懂大數(shù)據(jù),只知道個(gè)性推薦、優(yōu)化搜索結(jié)果可以提高購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn))。 多說(shuō)一句,截流微信等措施,救得了一時(shí)救不了一世,不小心還逼走優(yōu)秀商家另投其他平臺(tái),這也是阿里該回歸商業(yè)本質(zhì)的直接體現(xiàn); 3、再啰嗦一下,做好的前提還是淘寶、天貓里有好商家。 在這點(diǎn)上,覺(jué)得京東的方向值得學(xué)習(xí),京東副總裁蕢鶯春說(shuō)“京東希望引入更多正品行貨,雖然我們不排斥線上的品牌,但更多是想扶持線下零售品牌”,我想線下已有的成熟品牌,整體資源和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)還是不可否認(rèn)的,至于如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上生意就是前面說(shuō)的,阿里的服務(wù); 4、阿里入股高德和馬云做物流,我覺(jué)得是非常正確的,因?yàn)檫@是連接線上線下,提升客戶體驗(yàn)的做法,當(dāng)然,高人很多打法我們剛開(kāi)始時(shí)是看不清楚的。 順便說(shuō)一下阿里是上市,我覺(jué)得至少還有幾點(diǎn)可以直接溢價(jià)的,讓我們拭目以待吧: 1、對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō),我覺(jué)得B2B的好時(shí)代才開(kāi)始,隨著習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的年輕人越來(lái)越多的進(jìn)入組織,并且逐步具有決策權(quán)后,享受個(gè)人網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的他們將把這種體驗(yàn)帶到組織,阿里巴巴在享受B2C、C2C的高增長(zhǎng)后,下一波肯定會(huì)有B2B的高增長(zhǎng),當(dāng)然,還是離不開(kāi)商業(yè)本質(zhì),要有好商家; 2、阿里物流,這點(diǎn)市場(chǎng)應(yīng)該還是比較認(rèn)可; 3、不知道今年的雙十一,阿里會(huì)怎么玩,不過(guò)我相信還是會(huì)有奇跡的,期待再次見(jiàn)證互聯(lián)網(wǎng)奇跡,這一數(shù)據(jù)將繼續(xù)刺激資本市場(chǎng),一定要相信資本逐利過(guò)程中的血腥性。 |
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