蘇寧云商（以下簡稱蘇寧）最新財報出現(xiàn)近年來首個單季度虧損令人震撼，但并不意味著這家中國家電零售巨頭犯下了重大錯誤。

    最新發(fā)布的蘇寧第三季度財報顯示，整體營收和銷售毛利率均下降，凈利潤同比下降118%，虧損約1億元。在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售商的“大躍進”過程中，蘇寧迎來陣痛。

    然而，如果仔細梳理蘇寧過去的每一步戰(zhàn)略，又很難說其哪一步犯下了重大失誤。2009年，蘇寧正式推出電商業(yè)務，比競爭對手國美(微博)早了一年；今年初，蘇寧又以改名蘇寧云商的契機推動線上線下一體化運營，并隨后啟動了線上線下同價；不久前蘇寧聯(lián)手弘毅資本收購PPTV，釋放更為強烈的轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)信號。

    種種措施都顯示出蘇寧在激進推動自我顛覆，對于一家傳統(tǒng)業(yè)務遭受互聯(lián)網(wǎng)沖擊、歷史包袱沉重的巨頭來說，并不難想象其中的難度。如果深究蘇寧轉(zhuǎn)虧背后的原因，只能說這是任何商業(yè)領先者在遭遇用戶大規(guī)模向新模式遷移的過程中所必然要承受的。

    電商的增速已比不上投入的增速

    對于競爭對手大手筆的資本運作和釋放出來強烈向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的信號，國美似乎并未跟隨。
 
    而相對的是，國美業(yè)績開始實現(xiàn)扭虧，其最新的預計報告顯示，前三季度銷售收入按年有所增長，其中門店銷售收入按年增長逾12%。

    “我們不會做自身毀滅的事情。”國美高級副總裁李俊濤接受騰訊科技專訪時并不看好競爭對手激進的方式。

    但在分析人士看來，國美業(yè)績轉(zhuǎn)好背后，一則是電商業(yè)務規(guī)模增長較慢，相應的“燒錢”也少，二則是線下店關閉較多，剩下的店面相對經(jīng)營情況較好。“但線下店受沖擊是長期的趨勢，電商轉(zhuǎn)型又已經(jīng)沒有大的機會，如果沒有大的戰(zhàn)略變化，以后國美很可能陷入惡性循環(huán)的窘境。”

    相比國美，無論是收購紅孩子持續(xù)對電商的投入，還是選擇O2O線上線下同價、收購PPTV，蘇寧張近東向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型決心較大。

    在張近東的棋局中，蘇寧將以犧牲零售利潤來謀求數(shù)據(jù)、金融、物流三大服務發(fā)展，在零售業(yè)態(tài)上支撐起一張更大的網(wǎng)。

    但蘇寧線上線下策略但并沒有對銷售產(chǎn)生促進作用，而導致第三季度蘇寧整體營收和銷售毛利率均下降。
 
    在蘇寧向電商和互聯(lián)網(wǎng)急速奔跑中，蘇寧更為缺少互聯(lián)網(wǎng)人才，而技術信息體系更是蘇寧易購的短板。“盡管蘇寧線上平臺增強與垂直B2C的合作，但搜索一些非家電的產(chǎn)品仍是門羅可雀，非家電產(chǎn)品評論信息相比家電產(chǎn)品評論甚少。”一位電商人士表示。

    更為重要的是，蘇寧已喪失了彎道超車的時間窗口。相關數(shù)據(jù)推測，蘇寧電商今年規(guī)模將達到250億，國美在60-70億左右，但電商行業(yè)整體增速已放緩到30%-40%，很難再取得過去200%以上的年增速，這也意味著，蘇寧國美的轉(zhuǎn)型難度愈發(fā)增大。

   “互聯(lián)網(wǎng)是個只有第一第二，連第三第四都很難活命的地方，留給蘇寧轉(zhuǎn)型的時間并不多。”一位電商人士認為，盡管蘇寧易購一直在拼命追趕，但隨著行業(yè)到了一個拐點，后來者獲取用戶的成本會越來越高。

    另一方面，蘇寧電商的用戶體驗是其一個瓶頸。熟悉蘇寧的人士指出，蘇寧為了加速轉(zhuǎn)型，在電商營銷上投入很大，但受小件物流體系不夠完善、網(wǎng)站購買細節(jié)等問題的影響，用戶購買體驗不如京東等對手，這意味著用戶來了之后留不住，用戶留存度等指標相對較低，“電商增速比不上投入的增速”。

    蘇寧轉(zhuǎn)型過程中還不得不面對內(nèi)部矛盾沖突所帶來的成本。據(jù)騰訊科技了解，蘇寧近年來存在 “電商虧錢工資高，實體店賺錢而工資低” 的情況，內(nèi)部員工多有抱怨。而在今年改名之后，蘇寧進行了一次內(nèi)部大調(diào)崗，將實體店和電商的人互換，以作平衡，但“結(jié)果是剛熟悉電商的人又流失了，新來的人繼續(xù)熟悉業(yè)務，這對蘇寧電商的業(yè)務不無影響。”知情人士向騰訊科技透露。

    蘇寧三季報顯示，蘇寧電商已經(jīng)開始遇到天花板困境，雖然同比增長30%，但環(huán)比下降了9.1%。

    電商之外的增長點

    線下業(yè)務作為蘇寧的傳統(tǒng)根基，是否已不夠支撐公司的整體業(yè)績？

   “目前家電線上業(yè)務整體只占銷售額的12%，家電線下銷售利潤還有較大的空間。”一位供應商表示，線下門店主要學習互聯(lián)網(wǎng)的效率，這是傳統(tǒng)零售商的弊端。此前，供貨商與蘇寧國美的供貨需要經(jīng)歷“總部-分公司-門店-店長”四個環(huán)節(jié)，大部分時間消耗在溝通上。而與電商公司的談判通常一步到位，從協(xié)商到平臺銷售只需要一周時間甚至更少。

    一步到位的采購方式形成后，蘇寧自己品牌的產(chǎn)品將會越來越多的出現(xiàn)在銷售平臺上，以增加銷售利潤。而在近日，蘇寧與先鋒公司定制了首款平板電腦和手機。 但無論是蘇寧還是國美，無論是線上線下過度依賴家電，家電作為耐用消費品，使用周期長更換頻率低，需要通過線上來實現(xiàn)品類突破，而家電市場份額正在被京東、天貓所吞噬。

    此外，蘇寧正醞釀手握的另一張王牌。蘇寧的地產(chǎn)項目早在去年浮出水面，包括涵蓋大型購物中心、電器旗艦店、五星級酒店、甲級寫字樓、酒店式公寓、物流倉儲基地等多種業(yè)態(tài)。

    地產(chǎn)業(yè)務一方面可以通過自建店面的模式，降低優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點租金價格上漲的成本風險，另一基于零售目前的線上和線下兩種不同業(yè)態(tài)環(huán)境的打通需要。

    究竟商業(yè)地產(chǎn)是否可以在未來支撐蘇寧整體業(yè)績目前難以定論，但地產(chǎn)行業(yè)整體環(huán)境并不樂觀。“一是資金鏈缺口，現(xiàn)在融資普遍都很難，二是土地儲備，三是政策打壓風險。”華龍證券資產(chǎn)管理總部王曉斌認為。

    傳統(tǒng)零售業(yè)席卷互聯(lián)網(wǎng)大潮中，留給蘇寧轉(zhuǎn)型的時間已不多了。返回騰訊網(wǎng)首頁>>