記者觀點(diǎn)

　　在價(jià)格大戰(zhàn)硝煙四起的同時(shí)，美妝網(wǎng)購(gòu)再掀打假風(fēng)暴。從8月1日開始，美寶蓮、蘭芝、高絲、相宜本草、佰草集等品牌產(chǎn)品登陸聚美優(yōu)品平臺(tái)的同時(shí)，每件商品均有一個(gè)新的“裝飾”加身，也就是防偽碼。據(jù)悉，這是聚美優(yōu)品聯(lián)合國(guó)內(nèi)外60多家化妝品企業(yè)首次推出的化妝品真品聯(lián)盟防偽碼體系，以此向假冒化妝品發(fā)動(dòng)反擊。

　　防偽標(biāo)簽護(hù)航

　　線上各渠道銷售美妝產(chǎn)品的貨源問(wèn)題、貨品真?zhèn)螁?wèn)題是困擾品牌方的一大難題，假貨不僅極大地影響了品牌的形象，同時(shí)也對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成了嚴(yán)重的損害。“2011年上半年，我國(guó)21個(gè)省市消協(xié)的化妝品投訴案共計(jì)1443件，消費(fèi)者對(duì)化妝品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，占2011年上半年化妝品投訴總量的52.8%，居首位。缺乏監(jiān)管，沒有有效的評(píng)估機(jī)制，是中國(guó)化妝品發(fā)展面臨的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。”中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行機(jī)構(gòu)代表向南都記者表示。

　　蘭芝的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人也指出，美妝電商普遍受到假貨、水貨的困擾，直接導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)和品牌的信任度降低。此前“電商平臺(tái)和品牌方為此付出了很大的成本，想盡各種辦法通過(guò)各種渠道來(lái)打擊，但收效并不理想。”

　　“信任問(wèn)題加重了交易成本，即使客服向顧客說(shuō)明是正品，消費(fèi)者也保持懷疑態(tài)度，有一次我們要向一位顧客證實(shí)產(chǎn)品的正品身份，上門取樣、檢測(cè)等各環(huán)節(jié)就耗費(fèi)了一星期。”聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁劉惠璞表示。

　　為此，佰草集去年上線了高夫品牌的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物防偽碼，該產(chǎn)品負(fù)責(zé)人透露，今年他們又上線了佰草集品牌的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物防偽碼，希望能借助真品聯(lián)盟這個(gè)平臺(tái)將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物防偽的聲音擴(kuò)大化，讓消費(fèi)者可以借助產(chǎn)品防偽碼很方便地辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

　　企業(yè)號(hào)召抱團(tuán)“打假”

　　據(jù)悉，此次這60家品牌目前占聚美總品牌數(shù)的13%。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)商品和服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)主任兼主編呂金波表示，“如何利用防偽碼系統(tǒng)這種先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)打擊網(wǎng)絡(luò)假貨具有實(shí)質(zhì)性的意義。希望聚美優(yōu)品和這60多家企業(yè)能夠不斷完善這個(gè)查詢系統(tǒng)，讓假貨無(wú)處藏身。”

　　事實(shí)上，面對(duì)化妝品行業(yè)的亂象，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局此前已經(jīng)在2010年制定了《化妝品行政許可受理審查要點(diǎn)》，希望統(tǒng)一化妝品形式審查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行業(yè)進(jìn)行有力的約束。國(guó)家也早在2007年為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的監(jiān)督，根據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)法規(guī)文件制定了《化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)范》。

　　不過(guò)，很多化妝品品牌在打假上并不積極，消極的舉動(dòng)來(lái)源于打假對(duì)企業(yè)品牌的影響，還有打假對(duì)客戶流失和市場(chǎng)份額下滑的擔(dān)心。就目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，僅依靠電商平臺(tái)、工商部門的或個(gè)別企業(yè)的力量去打假是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。聚美優(yōu)品高層認(rèn)為，中國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)要從根本上杜絕假貨，一方面，需要政府相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管；另一方面，則需要革命性的解決辦法讓化妝品網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的從業(yè)者和品牌企業(yè)之間的互相協(xié)作，發(fā)揮行業(yè)組織作用，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。