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今年3月18日,丁丁優(yōu)惠正式推出終端設(shè)備丁丁優(yōu)惠驗(yàn)證機(jī),宣布率先完成O2O閉環(huán)。通過(guò)閉環(huán)驗(yàn)證,丁丁優(yōu)惠期望能借此解決困擾產(chǎn)業(yè)的效果驗(yàn)證、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等閉環(huán)問(wèn)題,使得按效果收費(fèi)的商業(yè)模式成為可能。對(duì)丁丁來(lái)說(shuō),成立至今進(jìn)入了第8個(gè)年頭。風(fēng)投拿到了,而且資金數(shù)量不菲;大佬伴上了,而且地位舉足輕重;產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、渠道也已具備相對(duì)優(yōu)勢(shì)。接下來(lái)順理成章該是收網(wǎng)撈魚(yú)的時(shí)候了。
只是這魚(yú)不是那么容易就能撈著的。
全力推進(jìn)商業(yè)化
今年4月1日起,丁丁優(yōu)惠已經(jīng)在北京、上海、廣州等7個(gè)城市試點(diǎn)終端驗(yàn)證模式,并逐步向其他31個(gè)城市推廣,由此正式面向商家收費(fèi),全面啟動(dòng)商業(yè)化。從可靠渠道獲得消息,丁丁優(yōu)惠正醞釀停止向各地方分站持續(xù)供血燒錢,并明確了各分站的年度銷售目標(biāo)。而且,丁丁上海總部已經(jīng)在內(nèi)部發(fā)出通知,要求各地方分站從明年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧,否則將被撤站。由此可以看出,丁丁的商業(yè)化已經(jīng)箭在弦上,不得不發(fā),所以立下軍令狀,以提高各地方分站的憂患意識(shí),全力推進(jìn)商業(yè)化戰(zhàn)略。
具體言之,丁丁優(yōu)惠的盈利模式有兩方面:廣告收費(fèi)與按效果收費(fèi)。對(duì)于廣告模式,由于手機(jī)屏幕展示有限,有效受眾數(shù)量難以評(píng)估,實(shí)際產(chǎn)生的效果更是不可衡量,由此帶來(lái)的結(jié)果是商家的可接受度十分之低,所以這一盈利模式的持久性有待檢驗(yàn),不再贅述。
另一方面是按效果收費(fèi)。根據(jù)線上線下兩個(gè)渠道的不同,丁丁優(yōu)惠分為CPA與CPS兩種收費(fèi)模式。對(duì)于憑丁丁優(yōu)惠券到店消費(fèi)的用戶而言,通過(guò)優(yōu)惠券終端驗(yàn)證之后,丁丁將向商家收取10%的傭金,此模式稱之為按CPA收費(fèi)。對(duì)于線上購(gòu)買消費(fèi)券的用戶,當(dāng)用戶在線下完成消費(fèi)之后,丁丁在與商家結(jié)算時(shí),同樣將收取10%的傭金,此模式稱之為按CPS收費(fèi)。本質(zhì)而言,二者并無(wú)差異。
商家有配合的動(dòng)力嗎?
據(jù)了解,丁丁優(yōu)惠向商家鋪設(shè)終端驗(yàn)證機(jī)的談判合作中,商家需要支付800元作為終端設(shè)備的押金,以支持生產(chǎn)更多的驗(yàn)證終端投入市場(chǎng);另外,商家還需預(yù)先向丁丁賬戶充值不少于1000元的服務(wù)費(fèi)作為傭金預(yù)付款。于是,忍不住想要質(zhì)疑是:憑什么在商家什么好處都沒(méi)有撈著的時(shí)候就要支付至少1800元的費(fèi)用?憑什么便宜都讓你丁丁給占了?你能承諾給商家?guī)ザ嗌儆脩舳嗌偈找妫?/div>
而且據(jù)前線反饋,銀聯(lián)的POS機(jī)與拉卡拉的終端設(shè)備鋪設(shè)過(guò)程中都是免費(fèi)提供給合作商家,有了這樣的對(duì)比,部分商家就更加不情愿支付800元的押金。再說(shuō)那1000元的預(yù)存款,這就要說(shuō)道說(shuō)道團(tuán)購(gòu)跟商家的合作模式了:有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了跟商家達(dá)成合作,或是為了拉到優(yōu)惠的折扣,不惜自討腰包預(yù)先向商家購(gòu)買一批團(tuán)購(gòu)套餐,然后再放到網(wǎng)站上去銷售。通過(guò)這樣的方式,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提前給商家吃下了定心丸,保障了商家的利益,順利達(dá)成了合作,但也使得商家更加挑剔,無(wú)形中提高了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與商家達(dá)成合作的門檻。說(shuō)白了,丁丁優(yōu)惠的線上預(yù)售模式與團(tuán)購(gòu)相比實(shí)在看不出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪兒。論同類服務(wù)出單與議價(jià)能力,丁丁肯定比不過(guò)美團(tuán)、拉手等大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站;論消費(fèi)者的比價(jià)行為,既然丁丁優(yōu)惠提供優(yōu)惠券服務(wù),到店即可享受折扣,用戶又何必多此一舉提前線上購(gòu)買呢?哪怕線上購(gòu)買能享受更低的折扣,由于消費(fèi)時(shí)間的不確定性與消費(fèi)選擇的多樣性,若不是認(rèn)定了特定的時(shí)間要去特定的商家消費(fèi),恐怕在到店消費(fèi)9折與線上提前購(gòu)買8折之間,消費(fèi)者大多會(huì)選擇到店消費(fèi)。丁丁如此左右互搏,最終怕是要以內(nèi)傷收?qǐng)觥?/div>
丁丁的壓力
總之,從現(xiàn)在丁丁網(wǎng)的商業(yè)化推進(jìn)效果來(lái)看,商戶對(duì)收費(fèi)意見(jiàn)較大,普遍不愿意支付終端設(shè)備押金,更不愿意預(yù)充值服務(wù)傭金,銷售簽單遇到了一定阻礙。
歸根結(jié)底,丁丁優(yōu)惠作為一個(gè)本地化的生活服務(wù)平臺(tái),在邁向商業(yè)化過(guò)程中選擇的盈利模式以銷售為導(dǎo)向,注重了績(jī)效,卻忽視了服務(wù)。然而,績(jī)效只是一串冰冷的數(shù)字,而服務(wù)卻可以提高商家與用戶的價(jià)值體驗(yàn),產(chǎn)生溢價(jià)與增值,形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。若問(wèn)服務(wù)該怎么做,容我有時(shí)間再慢慢寫細(xì)細(xì)說(shuō)。
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